网站运营管理的含义
网站指网络营销体系中一切与网站的后期动作有关的工作。建一个网站,对于大多数人并不陌生,尤其是已经拥有自己网站的企业机构。
但是,提到网站运营可能很多人不理解,对网站运营的重要性也不明确。网站运营不像江北网站建设一样,是一次性投入,不管建得好坏总能出现在人们面前。这就如同某单位出资建了一家企业一样,领导人到位,资金到位,设备到位,企业就算是成立了。那么,企业建立的目的是什么呢?是希望它逐步发展,市场的占有率越来越高,实现利润的回报。肯定没有人希望企业建成之日便是倒闭之时。
同样,谁也不希望网站建设之后,会变成一个死站,不能为企业效力。从这个意义上说,网站若想得到好的回报,就应当进行运营,而且是科学地运营。网站的管理水平直接反映着该企业的管理水平,体现着整个企业的文化。
就目前我国的联网发展趋势来看,网站的运营应当融入企业的整体经营体系中,使网络与原有的机制有机结合,这样才能发挥网站及网络营销的商业潜力。
企业的网站运营包括很多内容,如网站宣传推广、网络营销管理、网站的完善变化、网站后期更新维护、网站的企业化操作等,其中最重要的就是网站的维护和推广。
随着网络应用的深入,网络营销知识的普及,越来越多企业老总、管理人员意识到,一个一两年没更新过的网站,以及一个做得精美但没有多少人知道的网站,完全是在浪费资源。信息化并非一次性投资建 个网站那么简单,更重要的工作在于网站建成后的长期更新与推广。
网站维护涉及到资源和成本问题,但只要用对工夫,大部分中小企业网站维护需要的资源和成本并不会太高。企业网站主要是更新产品及说明文字。一般中小企业网站都没有后台内容管理系统,网页更新需要懂得做网页的人员,但企业大都没有这种人才(虽然学习做网页也并非难事)。一个比较好的办法就是在跟江北做网站的江北网络公司签订合同时就定下有关网页更新服务的条款,不要在合同中忽略了这个问题,等到地再去找江北网络公司。
另外一个比较柔性的解决办法就是,江北公司里训练一个专门编辑网页的人员,学会使用FrontPage、Dreamweaver等html软件。可以让江北做网站的网络公司培训一下,结合教科书自学,学习者也可以多掌握一门知识,因此,这个方法也是值得一试的。
网站推广就复杂得多了,从交换链接、登录搜索引擎、信息发布到邮件列表维护发送等,各方面都涉及到专业知识,已经不是简单学习一些诸如网页制作方法就可以解决的了。但这部分又至关重要,因此,对于中小企业的网站推广可以采用“重点项目外包、其他推广工作自己内部承担”的方法。
重点项目主要指搜索引擎推广、网络广告。国内搜索引擎和网络广告的业务开展都力推代理制,可以在网站上找到它们在各地区的授权代理商,有时候,代理的价格比媒体网站的对外报价还低。但如果公司没有这个预算,只好在Google上免费登录只是一般网站策划和设计人员在网站建设中并不会单独考虑针对Google排名的网页优化问题,因此实际上要获得好的排名还是很难。如果要进行搜索引擎优化,一方面涉及到费用问题,而最重要的还是优化的质量。实际上,目前搜索引擎优化通常只是个人行为而非公司行为,因为搜索引擎优化并不是一个成熟的服务产品,而且效果常常与主观努力大相径庭,因此要找一个优化高手并非易事。
其他推广维护工作,主要就是寻找互换对象、发布信息、E-mail营销推广、回复客户E-mail以及网站与用户的高次方程应答等,大都需要长期经营。这些工作大多不需要涉及太复杂的专业知识,但需要投入很多精力。对于网站维护人员,需要明确工作职责、内容,并不断学习新知识。另外可以利用传统媒体,诸如各种传播媒体(如广播、电视、报纸、广告、户外灯箱及路牌广告等)、展会、企业印刷品(产品Catalog、名片)等工具进行网站推广。
应当说,只有踏踏实实地按照网络营销的商业原理,结合企业的实际情况开展网站的运营,才能使企业网站发挥真正的作用。因此无论是已有网站或是正在网站建设的企业,千万不要忽视网站运营这个环节。