(中国电子商务研究中心讯)12月15日-12月16日“2011中国(南京)旅游电子商务大会”将在南京召开。会议将邀请知名景区目的地、传统老牌旅行社的相关电子商务平台负责人，来讲述他们在旅游电子商务平台的建设和运营经验，畅谈在电子商务运营中遇到的一系列的问题和解决之道。同时还会邀请到一些具有成功经验的在线旅游企业分析当前在线旅游发展趋势，以及发展机会，为参会者提供创业和创新灵感。
据悉，会议将重点探讨旅游电子商务运营和从营销到预订的效果转化；畅谈在线旅游新技术和旅游手机应用开发，交流在线旅游创业和团队建设心得；分享实战经验和技巧，用案例和数据说话；和行业内做得最好的旅游电子商务企业和最优秀的人才面对面交流。
会议演讲嘉宾主要有：中国旅游研究院博士杨彦锋、同程网CEO吴志祥、腾讯旅游“旅人网”CEO梁宁、途牛旅游网CEO于敦德等等。
会议的演讲主题主要有：
中国旅游电子商务发展现状和趋势
腾讯的在线旅游布局
途牛旅游网对产品的思考
旅游电子商务团队建设和运营管理
拥抱在线旅游市场的变化
旅游集团电子商务运营经验分享
目的地旅行社电子商务发展之路
旅游网络营销渠道选择和效果评价等等。（文/网络团购与网络经济部 漠北）
会议议程
12月15日上午
08:00-09:00 签到报名
09:00-09:30 开幕致辞
09:30-12:00 嘉宾演讲
中国旅游电子商务发展现状和趋势 杨彦锋 博士 中国旅游研究院
权威解读中国旅游研究院《中国旅游电子商务发展报告》，剖析中国旅游电子商务市场环境，探讨旅游企业电子商务发展趋势。在线旅游市场是否已经形成垄断？旅游电子商务主要制约因素是什么？
腾讯的在线旅游布局 梁宁 腾讯旅游 旅人网 CEO
腾讯对在线旅游频频投资收购，涵盖预订平台、旅游社区网站，谁会是腾讯的下一个目标？腾讯怎样看待旅游电子商务市场的发展，如何布局在线旅游。
途牛旅游网对产品的思考 于敦德 途牛旅游网 CEO
途牛旅游网的快速扩张过程中怎样保障产品品质，95%的客户好评是怎样统计的？产品团队如何让一条旅游线路更能吸引网络用户？为什么途牛要扩充酒店、门票产品线？
11:45-13:00 午餐
12月15日下午
13:00-14:30 旅游电子商务团队建设和运营管理 主持人：
拥抱在线旅游市场的变化 吴志祥 同程网 CEO
在线旅游市场发展迅速，也充满变数。是找准定位勇往直前，还是拥抱变化迎接挑战？同程网向B2C华丽转身，如何面对老客户，如何说服团队，如何快速进入角色？
旅游集团电子商务运营经验分享 苟永俊 峨眉山旅游股份 副总经理
大型旅游集团有丰富的旅游资源和雄厚的资金实力，但在电子商务运营上却并非一帆风顺。团队建设、部门协调、决策效率等传统大企业的共同问题在电子商务运营上更为突出。
目的地旅行社电子商务发展之路 侯连忠 桂林国旅 电子商务负责人
目的地旅游资源吸引来自全球的游客，如何面对本地竞争激烈，解决好产品同质化和人才不足的问题，是地接社电子商务成败的关键。
14:30-14:45 休息
14:45-17:30 旅游网络营销渠道选择和效果评价 主持人：
提升旅游网站搜索引擎广告转化率 百度
百度投放不难，难在投入产出的提高。赚了还是亏了，如何评价？一个小型旅行社也能选出成千上万的目标关键词，如何对高效管理关键词投放？
大型旅游网站搜索引擎优化实战 渠成 Netconcepts中国区 CEO
大型旅游网站的SEO优化策略、技巧、案例分享，阐述如何通过SEO优化提升网站流量及提升用户体验。SEO优化是一个旅游网站的基础，做好SEO，不仅可以提升自然搜索流量，同时可以提高网站整体竞争力。
用开放思路助力旅游行业的网络营销 贾建强 酷讯旅游产品运营中心 总经理
湖北互联网已经进入一个全面开放的时代，单独的景区资源无法覆盖发散的旅游用户需求，以开放的思路，整合交通、酒店、景区、购物等旅游资源，开放和共享用户，从而将旅游行业网络营销作用最大化。
如何通过电子商务平台销售旅游产品 赖润星 欣欣旅游网 CEO
酒店门票能在淘宝做成皇冠店，旅游线路能在欣欣旅游网店日销百单，依靠电子商务平台庞大用户群就能高枕无忧了吗？选好平台固然重要，网店运营更要注重技巧。
旅游团购产品设计和合作 陈慧 绍兴旅游集团 电子商务负责人
团购很火，旅游团购也很火，一周千单的旅游套票团购效果更火。和团购网站合作要重视产品的选择和包装，要为团购平台专门设计产品；团购后的服务接待要做好，不能赚了订单赔了品牌。
12月16日上午
09:00-10:10 旅游电子商务网站的用户体验 主持人：
在线预订流程设计和优化 姚志国 有客 CEO
预订流程每增加一步操作都意味着客户的流失。采用注册预订还是无注册预订？旅游网站到底要不要购物车？游客会不会使用站内搜索？为什么改变一个按钮位置能提升5%的订单？
扫清游客在线支付的障碍
给游客在线支付找一个理由。同时支持几十个银行网银支付是怎么实现的？旅行社网站能否信用卡付款，有没有风险？在线支付不成功掉单怎么办？
10:10-10:20 休息
10:20-12:00 在线旅游产品组织和客户服务 主持人：
面向在线游客需求整合产品 丁重阳 中青旅遨游网 总经理
通过标准化完善产品细节与服务细节,通过专业化优化用户体验与服务流程，通过品牌化放大市场影响力，通过平台化网络化实现产品拓展与区域扩张，而规模化便是水到渠成的必然结果。
提高旅游产品资源整合和竞争力 陈鹏 联拓天际51Book CEO
一般旅游企业不可能掌握全部旅游产品资源，加强行业合作提高产品整合能力，才能提高旅游电子商务的产品竞争优势，最终赢得市场。
如何把游客咨询转化成订单 冯志国 云游电子商务旅行社 总经理
为什么有大量电话咨询，成单率却非常低？网站客人的电话要怎么接更有效？在线留言咨询应该怎么处理？呼叫中心规模不大，如何建立服务流程？
12:00-13:30 午餐
12月16日下午
13:30 –15:00 旅游和无线湖北互联网 主持人：
旅游产品无线化 谌振宇 去哪儿网 副总裁
无线互联网给旅游行业带来什么怎样的机会？游客为什么需要旅游无线应用？综合旅游应用和单一应用哪个更受用户欢迎？旅游手机应用开发中应该遵循怎样的设计原则？
移动互联网时代的酒店收益管理 任鑫 今夜酒店特价 COO
酒店Last-Minute销售模式，为什么在今年爆发？移动互联网时代酒店业面临怎样的机遇和挑战？如何实现酒店收益的最大化？
旅游手机应用设计的基本原则 沈卓立 TouchChina CEO
旅游手机应用开发中应该遵循怎样的设计原则？独立的旅游应用开发商怎样推广自己的应用？中小企业如何开发无线产品？
15:00 –16:30 在线旅游网站运营 主持人：
在线旅游细分市场的机会
旅游网站分销联盟收益最大化 白志伟 艺龙旅行网 高级总监
旅游内容网站不开展预订服务，除了广告投放之外，预订分销联盟也是重要的收入来源。选择联盟合作要注意些什么，怎样提高分成佣金，如何实现技术对接？
旅游社区如何在用户和商业化之间平衡 苗湾儿 游多多旅行网 CEO
旅游社区网站依靠用户贡献内容迅速做大，但面对网站的生存发展压力，在商业化过程中如何取得用户的认可避免用户流失，如何把商业服务融入到网站内容中去？
