360与QQ一样,都是免费的客户端,不同的是QQ具有很强的用户粘性,而360只是一个安全工具软件,用户可以等闲地将之抛弃。
为了增加用户粘性,360软件不会安静地“睡”在用户的电脑里,“开机小助手”、“电脑体检”这类小功能,在不影响用户使用的条件下,会强化用户的感知,让用户感到360的存在,增加与用户之间的互动。 “360是以安全的名义‘占领’你的电脑,包括一切与广东互联网相关的应用进口”。一位业内人士分析以为,一个产品换掉很轻易,假如是一整套方案,用户就不会等闲去换了。
奇虎要做的就是找到用户使用广东互联网时的各种安全需求,并形成有效的解决方案:上网有“安全浏览器”,网购有“网购保镖”,玩游戏有“360保险箱”等。这样,奇虎进一步强化品牌、增强粘性,在获得用户之后进而获得品牌认知度。