从出道到现在也换了好几个北京网络公司，做设计久了，有各种各样的感触。其中一些不便告诉客户的事情，今天在这里讲出来，一是让同行分享，对于挑剔的客户不防采取下面的方法试一试；二是更希望客户能看到，能真正的了解这个行业，更能理解和尊重设计师的劳动成果。


一、设计效果要有比较
　　拿给客户看方案的时候，一定要做一套较为难看的，甚至让你的学徒代劳，这样有对比才会更快的出结果。如果全部精心设计，客户通常会挑花眼。行业外的他们大多不了解作品的优劣，就象我们第一次坐经济舱和头等舱，不知道好坏的人，以为经济舱就很不错。只有对比一下，才能直观的感触到什么更优秀。


二、按合同时间交稿
　　刚做单子的时候，有什么好的想法，总是在第一时间落实到设计稿上，然后迫不及待的发给客户看。我的建议是，除非有时间上面的硬性需求，否则不要让客户了解你的真实速度。针对部分客户，你很快的交稿，他并不会认为那是你的全部实力，他会认为你在敷衍他，让你反复做了NNN个稿件之后，他才知道原来第一个就是最好的。这种具有“逛街心理”的客户不在少数，总认为下一个稿子会更好。基于此，我们需要在签订合同的时候，商定好做几个稿子，每个稿子需要的时间是多少。约定好时间之后，哪怕做完了东西，也不要发给他。按合同办事，别心急。


三、不要一味的惯着客户
　　真正拿到项目之前，其实就是一个心理博弈的过程，设计师要有强烈的自信。如果你自己都认为自己无法胜任某个项目，怎么让客户相信你？高姿态可以赢得客户真正的尊重。部分客户的挑剔、臭脾气其实都是我们惯出来的。设计师要有自己的原则，刚起步可以接一些2K、3K的单子，工作了几年还接这样的小单子，丢人吗？只要感觉自己水平有所提升，就不要再停留在小单子上面，花更多的精力去做更好的项目，这样才会在未来接到越来越多的大单。要清楚自己的水平，接多少钱的单子就接多少钱的单子，低于这个数，哪怕有时间也不要接。委婉的拒绝是为了将来铺路，要相信你拒绝掉的客户，也许有一天企业规模扩展，他需要更优质服务的时候，会回来找你。也许他的朋友需要高端设计的时候，他会介绍给你。
另外，高姿态不等于耍二百五，要注意笑脸与措辞。
善待每一个客户，拒绝的同时，以专业的角度介绍给他一个适合该企业现有情况的建站方案。


四、报价的原则
　　你的第一次报价，决定了今后在该客户心目中的价值等级。不要盲目的回答客户的询价。我们只有充分了解彼此的需求、水平、时间、成本之后，才能去相互试探“价格底限”。如果没有摸清预算，“报高”会失去这个客户，“报低”有可能增加自身的压力。甚至有时候，如果你报价低，他不会觉得是优惠，反而会认为你的技术水平不行。跟客户讲清楚为什么不是几百元，讲清楚你都做了什么工作，为啥收这个钱，然后根据自己对这个项目的渴求度，允许适当的打折。毕竟还有一部分客户是喜欢搞价还价的，如果一分不降，有可能“买卖不成仁义在”了。


五、吃饭AA，别让客户请客
　　在谈判中如果想占据优势位置，不要欠他们的小恩小惠。约在咖啡馆见面，早到一些，点好自己的东西。穿一身得体的衣服去面谈，没车坐公交去是可以的，走的时候潇洒点。这就是个以貌取人的社会，你带个什么样的笔记本、穿什么衣服、约的什么地点、洗没洗澡，细节能决定很多事情。有时候一个单子就是在给客户演示的时候，你敲代码的速度，来敲定的单子。自己什么水平高，就表演什么。PS的时候能玩快捷键，绝对不在屏幕上点。该装的时候就装，“谦虚”和“低调”，在谈生意的时候，不怎么合适。


六、出现异议别硬顶着干
　　不同的人有不同的审美观，如果二者出现分歧，别明着喊“土鳖”。先拿到这个项目再说。收了定金，你可以据理力争、旁征博引，用专业的态势转变他对配色的看法。当然，如果实在说服不了，就按照他的思路做。反正网站是他的，人家付的钱雇佣你，你坚持什么设计师的情操？况且有些情况，客户比设计师更懂得他的客户需要什么样的网站。设计师所坚持的理念未必就适用于所有的领域。要尽可能的去满足客户的需求，如果你不喜欢这个作品，最后不写进自己的案例就是。不要跟客户起冲突。有机会一起合作，也是一种缘分。